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‧超実践！ビジネスマナー
‧業務効率向上！ホウレンソウ（報連相）
‧絶対関係構築！コミュニケーション
‧クレームをファンに変える！顧客対応

・従業員の「行動変化」チェック項目
・「職場環境の状況」チェック項目
・「会社全体の雰囲気」チェック項目
・離職リスクチェックシート
・チェックリストの活用方法
・なぜ離職リスクの把握が重要なのか
・まとめ：離職防止は「気づき」から

＼３分で分かる／

・プレイングマネージャーの弊害

・プレイヤーであり続ける３つのリスク

・管理職がもつ「認識の間違い」

・最重要「任せる」「成長する」とは？

・個別面談（1on1）実施の目的
・個別面談（1on1）を上司が実施するメリット
・個別面談（1on1）の注意点
・個別面談（1on1）の基本の流れ
・個別面談（1on1）の流れ 例
・ほとんどの上司が抜けがちなこと
・個別面談（1on1）で部下が話しやすい話題
・おすすめの取り組み方法

調査項目

・仕事の「モチベーション」は何か

・入社後の「ギャップ」について

・今の会社で「長く働きたい」と思うか

・上司との「相性」について

• ・データから読み解く職場の実態
• ・今すぐできる社内の育成施策
• ・PDCAの学校メソッド　わくトレ
• ・1名から参加できる無料研修

• ・データから見える若手の傾向
• ・若手が伸びる会社が行っている３つの施策
• ・目標設定面談の重要性とポイントとは

• ・他責思考はどこからくるのか？上司の役割について
• ・こんな指示はNG！事例をご紹介
• ・報連相を円滑にするために上司が取るべき行動

• ・なぜミスマッチは発生するのか？
• ・こんな採用はダメだ！ミスマッチ採用
• ・ミスマッチをなくす採用のポイント
• ・確実に戦力化させる教育のポイント

• 出世欲、実は昔と変わらない
• なぜ「出世欲はない」といわれるのか
• 求められる対策とは

• ・上司がやりがち！新人を迷わせるNGワード
• ・プロセスへのマネージメント（営業フローの構築）
• ・組織のあるべき姿とは

• ・幹部はなぜ動かないのか
• ・幹部はなぜ人を育てないのか
• ・幹部はなぜ考えないのか
• ・対策