ビジネススキル研修DAY10 レポート「必要としている人に届ける」ために。

ビジネススキル研修DAY10レポート 「必要としている人に届ける」ために。

こんにちは！高知出身の新入社員の安松です！

最近は、お客様の状況や課題をよく聞きながら営業することを意識しています。　
その中で、「もっと必要としている人に、自社のサービスを届けられるようになりたい」
と感じることがあります。

そんな私が今回学んだのは「マーケティング」です。
最初はマーケティングに対し、専門的な市場調査や分析というイメージがあり、
なぜ学ぶんだろうと考えていました。

講師が研修の最初に言いました。

「マーケティングを学ぶ目的の一つは、仮説思考力を鍛えること。
正解が分からない中でも、『この人なら必要としてくれるのではないか』
『こんな価値を伝えれば喜んでもらえるのではないか』と仮説を立て、
試行錯誤する力を身につけて欲しい。」

今回は、実際に商品を一つ選び、「誰に、どんな価値を、どう届けるのか」
を考えながら学んだことをご紹介します。

「誰に届けるのか」を具体的にするペルソナ設計

まず取り組んだのが「ペルソナ設計」でした。
ペルソナとは、商品を届けたい「理想のお客様像」を具体的に設定することです。

例えば「20代男性」という情報だけでなく、仕事や生活、休日の過ごし方、悩み、
価値観なども考えていきます。

今回は実際にいる人物を参考にしながら人物像を設定し、他のグループにも
矛盾がないか確認してもらい、内容をブラッシュアップしました。

面白いことに人物像を具体的にしていくほど、
「この人は何に困っているのか」「どんなことを必要としているのか」
が考えやすくなっていきました。

ペルソナ設計を通して漠然と多くの人に届けようとするのではなく、
本当に必要としている人を具体的に思い描くことが大切なのだと感じました。

「ベネフィット」と「選ばれる理由」を考える

次に取り組んだのが「ベネフィット」です。
これはDAY5の研修でも学んだ内容で、商品そのものの特徴ではなく、
利用することでお客様が得られる価値を指します。

例えば、パーソナルジムであれば、トレーニングの指導を受けられることだけでなく、
理想の体づくりや健康的な生活を実現できることもベネフィットとして考えられます。
ペルソナを具体的にしたことで、その人の悩みと商品によって
得られる価値を結びつけやすくなりました。

続いて考えたのが「差別化と強み」です。
似た商品やサービスを提供する会社がある中で、なぜ自分たちが選ばれるのかを考えます。

価格や品質、サービス内容など、競合他社と比較しながら、
自分たちならではの強みを整理しました。

自分たちが伝えたいことだけでなく、お客様から見てどのような価値があるのか。
相手の立場から考える必要があると学びました。

必要な人に、どうやって届けるのか

その後に取り組んだのが「4P分析」です。

Product（商品）、Price（価格）、Place（流通）、Promotion（販売促進）の

4つの視点から、商品をどのように届けるのかを考えます。

どうやって、設定したペルソナに商品を知ってもらうのか。
良い商品を作っても、必要としている人に存在を知ってもらえなければ、
選んでもらうことはできません。

その人が普段どこで情報を得ているのか、どうすれば目に留まり、
興味を持ってもらえるのか。
商品を考えるだけでなく、届け方まで考えることが重要なのだと感じました。

戦略を考えるだけでは利益につながらない

マーケティング戦略を考えた後は、ビジネスモデルや経理について学び、
損益計算にも取り組みました。

これまで考えてきた商品や販売戦略をもとに、実際に
利益が出るのかを計算してみたところ、結果は大赤字。
私たちのグループだけでなく、他のグループも赤字という結果になりました。

ターゲットや商品の強み、販売方法を考えるだけでは、
事業として利益を出すことは簡単ではありませんでした。

売上だけでなく、価格設定や必要な費用なども考え、
利益を確保できる仕組みをつくる必要があります。
実際に数字に落とし込んでみたことで、経営の難しさを実感しました。

普段何気なく利用している商品やサービスも、
提供する側がさまざまな工夫を重ねて成り立っているのだと学べました。

まとめ

今回の研修を通して、マーケティングは商品を売る方法を考えるだけでなく、
相手を理解し、必要な価値を届けるための取り組みなのだと学びました。

また、正解が分からない中でも仮説を立て、さまざまな視点から考え、
試行錯誤することの大切さも実感しました。

今回のワークを通して、私自身、自社がどのようなお客様に商品を届けたいのかを、
これまで以上に具体的に考えるようになりました。

今後の営業活動でも、ただサービスを案内するのではなく、
お客様が抱えている課題や求めている価値を考える。

そして一人ひとりのお客様に合った提案をしていきます。
「誰に、どんな価値を、どう届けるのか」
今回学んだマーケティングの考え方を、日々の営業活動の中でも実践していきます！